ClickDesk

ClickDesk est une combinaison fiable et efficace de solutions d’assistance, de support téléphonique et vidéo, ainsi que de chat en direct pour votre site Web. Ce logiciel en SAAS est l’idéal pour attirer les visiteurs et les clients potentiels de votre site Web. ClickDesk a été utilisé par plus de 100 000 entreprises dans le monde entier pour améliorer le support client et augmenter les ventes dans le cadre de leurs activités.

Grâce à l’outil ClickDesk, vous pouvez répondre instantanément aux questions de vos visiteurs à l’aide d’un outil de chat en direct. Ainsi, il sera possible de répondre plus efficacement aux demandes d’assistance et aux discussions hors ligne de vos visiteurs depuis votre ordinateur de bureau ou de votre ordinateur portable. En effet, ClickDesk fournit un service d’assistance intégré avec vidéo.

L’outil peut répondre aux discussions à partir du panneau de l’agent ou de Google Talk. Interagissez instantanément avec vos clients en utilisant le chat audio et vidéo. De plus, puisqu’il s’agit d’un logiciel en SAAS, aucune installation n’est requise.

Les fonctionnalités de base

  • Fonctionnalités de chat en direct
  • Disponibilité garantie de 99,95 %
  • Logiciel d’assistance
  • Panneau de discussion Web intuitif
  • Gestion facile des conversations et des tickets simultanés
  • Installation facile
  • Personnalisable
  • Chat vidéo ClickDesk
  • Gestion intégrée des tickets du helpdesk
  • Plusieurs départements
  • Sous-domaine unique
  • Ticketing automatisé
  • Rapports de chat et graphiques de performance
  • Rapports de chat en direct
  • Historique du chat et transcriptions
  • Graphes et filtres

Les fonctionnalités avancées

ClickDesk s’intègre à de nombreux logiciels complémentaires, du CRM à la facturation, en passant par l’intégration sur les principales plateformes CMS et les applications comme WordPress, Zendesk, Salesforce, Joomla et Agile CRM. L’intégration Facebook de ClickDesk permet aux utilisateurs de répondre directement à leurs clients à partir de leur page de fans.

ClickDesk vous garantit un temps de disponibilité fiable. Établi sur Google App Engine et également hébergé sur Amazon Cloud, cet outil vous garantit une disponibilité de 99,95 % de vos clients.

ClickDesk propose également une application Android qui permet aux agents de gérer les discussions même lorsqu’ils sont en déplacement.

Combien coûte ClickDesk ?

 ClickDesk propose un premier groupe de tarifs disponible par agent et par mois :

  • Lite : 19,99 $
  • Pro : 29,99 $
  • Entreprise : 79,99 $

Par ailleurs, il est possible de souscrire à un abonnement annuel avec une réduction des prix :

1 an (réduction de 15 %) :

  • Lite : 16,99 $/mois
  • Pro : 21,99 $/mois
  • Entreprise : 67,99 $/mois

2 ans (réduction de 33 %) :

  • Lite : 13,99 $/mois
  • Pro : 16,99 $/mois
  • Entreprise : 53,99 $/mois

ClickDesk propose également des tarifications spécialement destinées aux entreprises  :

Mensuel:

  • Lite : 64,99 $/mois
  • Pro : 124,99 $/mois
  • Entreprise : 349,99 $/mois

1 an (réduction de 15 %) :

  • Lite : 55,99 $/mois
  • Pro : 106,99 $/mois
  • Entreprise : 297,99 $/mois

2 ans (réduction de 22 %) :

  • Lite : 43,99 $/mois
  • Pro : 83,99 $/mois
  • Entreprise : 233,99 $/mois

Specification: ClickDesk

Langue

Anglais

Modèle de prix

Abonnement

Période d'essaie

Freemium

Type de business

Grande entreprise, Micro entreprise, Moyenne entreprise

Avis

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