Crisp, Logiciel de relation client multicanal

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Crisp est un logiciel français de gestion de la relation client multicanal. Grâce à une boite de réception universelle, Crisp vous permet de centraliser l’ensemble de vos canaux de communication instantané.

En centralisant l’ensemble de vos canaux de communication, vous évitez à vos équipes de devoir changer constamment d’outil, vous améliorez la réactivité de vos équipes et vous rendez vos client plus heureux en simplifiant la façon qu’ils ont de pouvoir entrer en contact.

Au delà de cette boite de réception universelle, Crisp est avant tout une solution de live chat. Le live chat permet à vos clients de vous contacter très facilement mais également de désengorger votre centre d’appel en permettant aux clients de poser leur question directement depuis la fenêtre de discussion. Cela raccourci les temps de traitement et facilite l’expérience client.

Le live chat vient naturellement avec un chatbot ce qui vous permet de créer des scénarios automatisés permettant de créer des règles de routages automatique de vos conversations. Cela permet à vos équipes de se focaliser sur ce qui compte vraiment tout en se débarrassant des questions à faible valeur ajoutée.

Au delà de ces deux éléments indispensables, Crisp propose également une base de connaissance pour permettre à vos clients de développer une culture de l’autonomie. Grâce à notre logiciel de base de connaissance, vos clients peuvent tendre vers plus d’autonomie et à trouver la réponse à leur question par eux même.

Enfin, Crisp propose également un CRM, un outil d’email marketing et bien d’autres fonctionnalités qui vous permettront de gérer au mieux la façon que vous avez de parler avec vos clients et vos prospects.

Le logiciel offre 3 offres de prix, un plan basic gratuit pour 2 opérateurs, un plan Pro à 25€ / mois pour 4 opérateurs et un plan à 95€ pour un nombre illimité d’opérateurs.

Specification: Crisp, Logiciel de relation client multicanal

Langue

Allemand, Anglais, Chinois, Finlandais, Français, Néerlandais, Portugais

Modèle de prix

Abonnement

Période d'essaie

14 jours d'essai gratuit

Type de business

Micro entreprise, Moyenne entreprise

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