Divalto weavy, le CRM connecté au terrain

Divalto weavy est un logiciel de gestion de la relation client 360°. Il intègre des fonctionnalités pour l’ensemble des collaborateurs impliqués dans la relation client : équipes commerciales (sédentaire et terrain), techniciens, centres de contact (télémarketing) et équipes marketing.

Hébergé en SaaS, il se compose d’un accès web (accessible 7j/7, 24h/24 via un simple navigateur) et d’applications pour faciliter le quotidien de vos collaborateurs nomades. Ces applications sont disponibles sur smartphones et tablettes Apple, Android et Windows. Leur particularité est de n’emporter que l’essentiel de vos données et de leur fournir des outils opérationnels pour améliorer leurs performances : prise de commande, rédaction de rapport de visite, de rapport d’interventions, signature électronique, accès au stock, catalogue dématérialisé, accès aux données des clients et à leur historique d’achats ou à leur contrats, etc.

Notre CRM Divalto weavy s’interface avec votre logiciel ERP pour éviter les ressaisies. Il est compatible avec les acteurs majeurs du marché de l’ERP mais pas seulement.

Les fonctionnalités dédiées aux commerciaux

• ORGANISATION DU TRAVAIL
• INFORMATIONS CLIENTS/PROSPECTS
• PRISE DE COMMANDE MOBILE
• CARTOGRAPHIE ET GÉOPTIMISATION
• SUIVI ET PILOTAGE
• ESPACE CLIENT
• ADMINISTRATIF ET COMMUNICATION

Les fonctionnalités dédiées aux techniciens

• PLANIFICATION INTERVENTIONS
• OPTIMISATION DES TOURNÉES
• ACCÈS AUX DONNÉES ET CONTRATS CLIENTS
• PORTAIL CLIENT
• GESTION DES DEMANDES D’INTERVENTIONS
• GESTION DES INTERVENTIONS
• BONS D’INTERVENTIONS
• GESTION DES STOCKS EMBARQUÉS
• GESTION DES NOTES DE FRAIS
• SAISIE DES TEMPS

Les fonctionnalités dédiées aux équipes marketing et centres de contact

• CAMPAGNE EMAILING ET SMS (Ciblage et remontée des statistiques)
• MARKETING AUTOMATION
• GESTION DES ENTRANTS ET DES LEADS
• TRAITEMENTS RGPD
• SEGMENTATION ET CIBLAGE