Freshsales

Freshsales est le quatrième ajout à la gamme de produits Freshdesk. Il s’agit d’un logiciel CRM de qualité conçu pour les équipes à très forte densité de personnes. Les équipes de vente satisfaites de Freshsales le décrivent comme un centre de gestion unique qui les aide à garder le contrôle de milliers de prospects, tout en offrant une interface simple et conviviale.

Freshsales répondait à la nécessité propre de la société de gérer de multiples aspects du processus de vente et d’éviter aux utilisateurs de devoir parcourir des programmes pour faire le travail. Freshsales a essentiellement regroupé toutes les fonctions des systèmes CRM existants, mais a trouvé son propre moyen d’optimiser les ventes et de hiérarchiser les opportunités de pipeline. En effet, ce programme a acquis toutes les capacités importantes en matière de performances commerciales et est utilisé dans le monde entier, en particulier par les utilisateurs actifs de Freshdesk.

Pourquoi quelqu’un choisirait-il Freshsales sur un marché aussi concurrentiel ? La vérité est que la plupart des clients s’appuient sur la réputation irréprochable de Freshdesk et découvrent alors la véritable puissance de ce système. En effet, avec Freshsales, il n’y a pas de procédures de configuration volumineuses et complexes, les intégrations multiples sont opérationnelles et fonctionnelles, et toutes les opérations sont effectuées et stockées sur le cloud.

Les fonctionnalités de base

  • Gestion de pipeline interactive
  • Téléphone et mail intégrés.
  • Suivi des mails
  • Campagnes de vente
  • Personnalisation des modèles
  • Boîte de réception de l’équipe
  • Notifications d’ouverture et de clic
  • Planification des mails
  • Synchronisation du calendrier
  • Historique de conversation complète
  • Journal automatisé et manuel des appels
  • Messages d’accueil et de messagerie vocale personnalisés
  • Renvoi d’appel
  • Enregistrer les appels
  • Tâches et rendez-vous
  • Historique des appels
  • Rapports d’activité téléphonique
  • Affichage de l’appelant
  • Suivi de sites Web et d’applications intégrées
  • Calendrier d’activité
  • Segmentation basée sur le comportement
  • Web-to-Lead
  • Smart Fields, vue client à 360 °
  • Intégration mobile
  • Deal Funnel View

Les fonctionnalités avancées

Les représentants commerciaux et les agents apprécient certainement la possibilité de voir qui a ouvert leurs courriels et qui les a ignorés. Aussi simple que cela puisse paraître, il s’agit toujours de la meilleure pratique pour découvrir qui est intéressé par un produit et qu’il convient donc de privilégier la promotion.

Une autre fonctionnalité intéressante est que Freshsales permet à votre équipe d’envoyer des mails en masse rédigés sur des modèles personnalisés, de les planifier, de les synchroniser avec vos calendriers et de les associer automatiquement à vos contacts. De plus, Freshsales est l’un des rares systèmes à permettre le transfert direct des appels et n’implique aucune installation matérielle ou logicielle à cet effet.

Ce qui est essentiel pour un système de gestion de la relation client, et pourtant souvent négligé est la capacité de suivre les conversations précédentes réalisées sur le chat automatisé. Freshsales intègre cette fonctionnalité et permet aussi d’utiliser les anciennes conversations pour planifier la communication.

Combien coûte Freshsales ?

En plus d’une période d’essai gratuit, Freshsales propose cinq formules de tarification pour les PME et les entreprises.

  • Sprout : gratuit
  • Blossom: 12 $/agent/mois (facturation annuelle)
  • Garden: 25$/agent/mois (facturation annuelle)
  • Estate: 49 $/agent/mois (facturation annuelle)
  • Forest: 79 $/agent/mois (facturation annuelle)

Specification: Freshsales

Langue

Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Italien, Néerlandais, Portugais

Modèle de prix

Abonnement, Gratuit

Type de business

Moyenne entreprise, Petites entreprises

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