TeamSupport

TeamSupport est une suite complète de support client qui vous permet de communiquer et de collaborer plus efficacement. Ce logiciel permet avant tout de rationaliser les relations entre tous les départements et de gérer les ressources et les clients afin d’obtenir une réponse plus précise et plus rapide au support client. TeamSupport est entièrement hébergé sur le cloud, ce qui vous évite tout problème d’installation, de maintenance et de mise à jour.

Grâce à un éventail de fonctionnalités avancées, TeamSupport aide votre entreprise à fonctionner véritablement comme une seule entité, en particulier en répondant aux préoccupations des clients. De plus avec ses forfaits d’hébergement sur le cloud et ses fonctionnalités évolutives, ce logiciel en SAAS s’adresse aussi bien aux petites qu’aux grandes entreprises.

Par ailleurs, TeamSupport est particulièrement recommandé aux petites entreprises et aux startups n’ayant aucune expérience en matière de prestation de services. En effet, TeamSupport fournit l’une des interfaces les plus soignées, les mieux conçues et les plus intuitives du marché. Il convient de noter que la version mobile du logiciel est compatible avec les principaux systèmes d’exploitation, telle que iOS, Android, Blacberry et Windows Phone.

Les fonctionnalités de base

  • Outils d’agent
  • Interface intuitive du centre d’assistance en ligne
  • Tableau de bord personnalisable
  • Recherche puissante
  • Enregistrements d’écran intégrés
  • Outils d’agent mobile
  • Ticket automation
  • Gestion des SLA
  • Collaboration
  • WaterCooler, outil de réseautage social
  • Groupes
  • Chat interne
  • Wiki
  • Communauté
  • Outils de portail avancés
  • Déviation du ticket
  • Base de connaissances
  • Prise en charge multicanal
  • Intégration de messagerie
  • Chat en direct intégré
  • Intégration de Facebook
  • Base de données client intégrée
  • Base de données de produits
  • Suivre les contrats de service
  • Intégration avec les systèmes de CRM les plus populaires
  • Outils de gestion
  • Reporting et métriques
  • Gestion des droits
  • Intégration avec les systèmes de business intelligence

Les fonctionnalités avancées

TeamSupport offre une visibilité complète à tous les membres de votre équipe. En effet, la plateforme propose des outils collaboratifs pour les aider à collaborer afin de résoudre les problèmes de leurs clients. Elle permet notamment aux différents agents de travailler en groupe dans des discussions ad-hoc en temps réel. Ainsi, la société peut visualiser tous les engagements des clients au lieu de comparer des tickets séparément.

TeamSupport vous aidera également à suivre les performances de chaque agent en temps réel. Une fois que toutes les données de prospects seront affichées et rassemblées dans un seul système, il sera facile de guider la communication vers une direction rentable.

TeamSupport vous donnera également accès à une équipe de professionnels expérimentés en matière d’assistance client. Leurs conseils techniques peuvent vous aider à comprendre les données des clients et rester concentrés sur l’amélioration de votre entreprise.

Combien coûte Smartsheet ?

La solution Smartsheet est accessible via deux formules d’abonnement, en plus de la période d’essai gratuite.

  • Support Desk : 50 $/agent/mois (facturation annuelle)
  • Entreprise : 65 $/agent/mois (facturation annuelle)

Specification: TeamSupport

Langue

Anglais

Type de business

Grande entreprise, Micro entreprise, Moyenne entreprise

Modèle de prix

Abonnement annuel

Avis

0.0
0
0
0
0
0

Soyez le premier à donner votre avis sur “TeamSupport”

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Pas d'avis postés pour l'instant

mon-logiciel.net
Créer un compte
Réinitialiser mot de passe
Comparer les logiciels
  • Total (0)
Comparer
0