Vocalcom

BoondManager répond à un seul objectif celui de vous permettre de piloter votre activité de A à Z au sein d’un même outil collaboratif. BoondManager est un ERP conçu pour aider les entreprises dans le pilotage commercial, la gestion des ressources humaines et toute l’administration. Les principaux utilisateurs sont des sociétés d’ingénierie et cabinets de conseil.

 

Vocalcom est une plate-forme de centre de contacts en nuage. Il s’agit d’un logiciel basé sur le cloud qui propose une interface simple à utiliser. Cet outil est l’allié de toute entreprise. Il s’agit aussi d’une solution complète qui va vous permettre de ne plus avoir recours à différents logiciels. Grâce à cet outil, votre entreprise n’aura plus besoin de recourir à plusieurs logiciels puisqu’elle peut avec cette solution exploiter une véritable puissance intégrée dans ce produit. La plate-forme WebRTC de Vocalcom offre l’expérience client multicanal avec la discussion en ligne, mais aussi une communication audio, la vidéo et la co-navigation.

Les fonctionnalités de Vocalcom sont en bon nombre et toutes très efficaces. Grâce à celle-ci, vous économisez, car la solution est 100 % disponible dans le cloud. D’après les entreprises utilisatrices, on observe une augmentation de la productivité, mais aussi une rapidité améliorée, une satisfaction client totale et moins de perte de temps.

Fonctionnalités de base

  • CTI Screen Pops automatiques
  • Interactions clients brillantes.
  • Réunion Click to Call, Click-to-chat, Click-to-video
  • Bureau d’agent multicanal complet basé sur un navigateur – WebRTC
  • Solutions de signature numérique conformes et faciles.
  • Script d’appel basé sur le contexte
  • Commentaires des clients Logiciels et NPS
  • Marketing multicanal perturbant numériquement
  • Enregistrement dynamique et enregistrement d’écran
  • La messagerie instantanée permet à votre entreprise d’être plus interactive
  • Base de connaissances interne
  • Massivement évolutif, riche en communication et centré sur l’utilisateur
  • Routage multicanal basé sur les compétences

 

  • Intégration de solutions CRM prêtes à l’emploi
  • Composition prédictive, progressive et en aperçu
  • Notifications de service proactives
  • Routage contextuel en temps réel
  • Configurez, configurez et surveillez simplement votre centre d’appels
  • Surveillance et création de rapports d’agents en un seul clic
  • Engagement des clients sur les réseaux sociaux
  • Suivi social et engagement
  • Personnalisez vos rapports pour afficher les données et les indicateurs de
  • Intégration IVR / ACD étroite

Fonctionnalités avancées

  • ACD/CTI/Serveur Vocal Interactif (Studio SVI)
  • Enregistrement des Appels / Écoute discrète
  • Automate d’Appels et Predictive Dialer
  • Web call back, Audio et Vidéo Chat, Clic to Meeting
  • Social Engagement incluant Facebook et Twitter
  • Mesure de la Satisfaction Client
  • Omnicanal Experience, email, push SMS, voice notification et SVI Visuel
  • Statistiques et Reporting Avancé
  • Guides d’entretien, Intégrés avec Salesforce, Dynamics et Sibel
  • SVI Visuel pour les Mobiles et le Web
  • Digital marketing incluant les vidéos personnalisées
  • Sécurité des paiements (PCI-DSS)

Combien coûte Vocalcom ?

En ce qui concerne les prix, l’éditeur met à disposition trois plans tarifaires. Ces derniers s’adaptent à divers besoins. Par ailleurs, si vous ne trouvez pas un abonnement compatible aux réels besoins de votre organisation, vous pouvez contacter le service client afin d’obtenir un devis personnalisé. Puis sachez que la plateforme est accessible avec un essai de 30 jours. Cela laisse le temps de vérifier ses compétences.

Voici les plans tarifaires :

  • Facturation à la minute soit : 0.025 €/minute.
  • Facturé mensuellement soit : 99 €/mois;
  • Pour des grand besoins facturé mensuellement soit : 125 €/mois.

Specification: Vocalcom

Type de business

Grande entreprise, Moyenne entreprise, Petites entreprises

Modèle de prix

Abonnement mensuel, Sur demande

Langue

Europe

Période d'essaie

30 jours

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